開泰新聞
海外來信 | @開泰黃百朋,這里有一封來自“一帶一路”國家的感謝信作為一帶一路建設(shè)中的參與者、見證者,山東開泰秉承“共商、共建、共享、共贏”的理念,用真情、汗水,和沿線各國人民共同書寫了一個又一個感人的故事。 1月份,山東開泰副總鄒文文收到了一封來自“一帶一路”沿線國家馬來西亞KKBEB公司的感謝信。在信中,KKBEB公司對開泰服務(wù)工程師黃百朋進行了特別感謝,對開泰的產(chǎn)品和服務(wù)表達了高度認(rèn)可。 “hardworking、good service、technically well verse”,信中肯定了黃百朋工作勤奮、服務(wù)高效、技術(shù)高超,感謝他傾力相助,解決了馬來西亞古晉工廠拋丸機亟需投產(chǎn)的燃眉之急。 這封感謝信是對公司服務(wù)團隊技術(shù)過硬、履職盡責(zé)的最好肯定,更是公司堅持“客戶至上,服務(wù)至上”理念的最好證明。 直面挑戰(zhàn) 迎難而上 KKB Engineering Berhad (KKBEB) 是馬來西亞古晉的老牌鋼鐵上市企業(yè),主要產(chǎn)品有管道、海上鉆井平臺、液化石油氣瓶等,清理要求較高。KKBEB于2014年、2018年分別購買開泰鋼管內(nèi)、外壁拋丸機各一臺,保持長期友好合作近10年,此次QH6915拋丸機項目已是第三次合作。 客戶設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場 2023年11月初,開泰生產(chǎn)項目部忽然接到通知,要求提前發(fā)貨,并在一周內(nèi)完成安裝調(diào)試。設(shè)備已經(jīng)基本生產(chǎn)完畢,盡快發(fā)貨不是問題,但是將原本近半個月的安裝調(diào)試周期壓縮一半,有點“強人所難”。 經(jīng)了解,客戶剛接了5000噸的H型鋼訂單,原有的老舊設(shè)備清理效率低下、清理效果大打折扣,已遠遠滿足不了當(dāng)前產(chǎn)能需求,客戶面臨生產(chǎn)危機,新設(shè)備迅速投產(chǎn)運行是唯一可行解決方案。 設(shè)備試機 客戶生產(chǎn)順穩(wěn)是首要事情,面對客戶拋來的難題,安裝技術(shù)部迎難而上、馬上就辦,機械公司生產(chǎn)總監(jiān)李福慶一邊有序安排設(shè)備發(fā)貨事宜,一邊緊張思考派遣人員,經(jīng)驗豐富的黃百朋成為此次海外服務(wù)的不二人選。 作為實力派服務(wù)工程師,黃百朋已投身設(shè)備服務(wù)行業(yè)10余年,精通處理各種設(shè)備問題,再棘手的問題到他手里都會迎刃而解,成為名副其實的“問題終結(jié)者”。尤其是國外設(shè)備安裝調(diào)試經(jīng)驗豐富,足跡遍布墨西哥、秘魯、阿爾及利亞、沙特、愛爾蘭、新加坡,還有馬來西亞等國家。 服務(wù)有速度 措施有力度 想客戶之所想,急客戶之所急。臨危受命,黃百朋立即趕赴馬來西亞客戶生產(chǎn)現(xiàn)場,來不及倒時差,就迅速投入緊張高效的安裝調(diào)試工作。12月的馬來西亞,氣溫依舊高達三十五六度,一動便是一身汗。 客戶服務(wù)現(xiàn)場 “壓力還是蠻大的,客戶一大批訂單在等著,不能后退,只能前進。”那時的黃百朋晚上回到住所,一定會將明天將要進行的所有工作提前在大腦里演練一遍,確定安裝調(diào)試最優(yōu)方案,確保不浪費丁點時間,一遍成功。 項目現(xiàn)場,黃百朋千方百計趕工期,保進度,僅用6天就圓滿完成了原本需要半個月的安裝調(diào)試工作。 黃百朋在客戶服務(wù)現(xiàn)場 設(shè)備第一天投產(chǎn)運營,開泰生產(chǎn)的QH6915型鋼拋丸清理設(shè)備清理動能表現(xiàn)優(yōu)異,達到了客戶的產(chǎn)能要求。目睹全過程的客戶對黃百朋精湛的安裝調(diào)試技術(shù)、能拼善戰(zhàn)的工作狀態(tài),以及開泰設(shè)備的硬核實力嘖嘖稱贊,不禁對黃百朋豎起了大拇指:“開泰,Good!”,聽到自己的努力贏來客戶對開泰的贊美,黃百朋自豪滿滿。 為客戶員工培訓(xùn)專業(yè)知識 在安裝調(diào)試結(jié)束以后,通過開泰易修平臺,黃百朋為客戶員工培訓(xùn)專業(yè)知識,設(shè)備操作、定期檢修、排查隱患等專業(yè)技能……確保能第一時間獲取客戶需求,在保障設(shè)備平穩(wěn)運行的同時讓設(shè)備運行更高效,用實力贏得了客戶對開泰產(chǎn)品與服務(wù)的高度認(rèn)可。 聚焦全球 協(xié)同發(fā)力 作為金屬表面清理領(lǐng)航者,開泰已經(jīng)為全球100多個國家和地區(qū)、10000多家客戶提供全方位的金屬表面清理解決方案。在海外安裝服務(wù)的日日夜夜,這樣的緊急情況時時上演,但任何困難都阻擋不了每一位開泰安裝技術(shù)人員一往無前的步伐,他們用全身心服務(wù)捍衛(wèi)開泰服務(wù)的金牌品質(zhì)! 開泰海外全球布局 聚焦產(chǎn)品交付后的服務(wù)市場,山東開泰為客戶提供“工程設(shè)計施工+關(guān)鍵裝備制造”的總集成總承包服務(wù),及時、高效的滿足客戶要求。 發(fā)揮技術(shù)、品牌和覆蓋全球的客戶優(yōu)勢,搶抓“一帶一路”市場機遇,積極開拓沿線新興國際市場力度,形成了全球研發(fā)布局和技術(shù)支撐,大大提升了開泰制造在全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的競爭力。 |