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開泰新聞
數(shù)字賦能 品質(zhì)服務(wù) | 開泰易修智能運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)入選山東省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)近日，山東省工業(yè)和信息化廳確定了2023年省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)名單，開泰易修智能運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)作為特色型平臺(tái)成功入選，有力肯定了開泰智能拋噴裝備運(yùn)維服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，為構(gòu)建行業(yè)服務(wù)生態(tài)鏈注入發(fā)展新動(dòng)能。
開泰易修智能運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)融合先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，搭建開泰e修APP、開泰設(shè)備管家APP、設(shè)備云助手APP、運(yùn)維服務(wù)控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)裝備物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程運(yùn)維和全面預(yù)防性售后服務(wù)，滿足拋噴丸成套裝備客戶、制造商、維修工程師的信息溝通和運(yùn)維服務(wù)，開啟智能化、定制化、主動(dòng)化售后服務(wù)發(fā)展的新征程。 01 雙面平臺(tái) 服務(wù)更高效 平臺(tái)搭載客戶用開泰e修APP和維修工程師用開泰設(shè)備管家APP，建立智能拋噴裝備售后運(yùn)維的雙面平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備報(bào)修與維修、計(jì)劃維護(hù)、設(shè)備檔案、備件管理、知識(shí)庫(kù)共享、在線學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析、配件商城、系統(tǒng)互聯(lián)等功能，為裝備按時(shí)保養(yǎng)、高效報(bào)修服務(wù)提供互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)分析服務(wù)。
以平臺(tái)為基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化易修服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過培養(yǎng)、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，建立本地化技術(shù)支持服務(wù)體系，為客戶企業(yè)提供就近的售后服務(wù)保障，力求解決操作層問題和設(shè)備層問題，極大提升了售后服務(wù)快速響應(yīng)能力，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。 02 數(shù)字賦能 量身定制運(yùn)維服務(wù) 平臺(tái)將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)與售后服務(wù)深度融合，搭載客戶管理、訂單管理、維保管理、客服管理、產(chǎn)品管理、專家問診、知識(shí)庫(kù)管理等產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)管理功能模塊，為運(yùn)維服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持，形成定制化售后服務(wù)解決方案，為客戶提供周期性、預(yù)防性、預(yù)測(cè)性的設(shè)備保養(yǎng)、更換備件等，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)、預(yù)測(cè)性診斷，降低客戶運(yùn)維成本，讓售后服務(wù)管理更智能高效。
售后服務(wù)技術(shù)專家 當(dāng)前，開泰e修使用量達(dá)到12000家，開泰設(shè)備管家使用量達(dá)到200人，在拋噴丸表面處理行業(yè)市場(chǎng)占有率超過80%，填補(bǔ)了拋噴丸成套智能裝備運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)空白，公司榮獲兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)、服務(wù)型制造示范企業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)試點(diǎn)等，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方向。
售后服務(wù)團(tuán)隊(duì) 以行業(yè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)體系為中心，面向智能拋噴裝備運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)，山東開泰將繼續(xù)打造智能運(yùn)維技術(shù)、服務(wù)模式原創(chuàng)策源地，思變謀遠(yuǎn)，不斷擴(kuò)充易修專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化本地化技術(shù)支持，打造高質(zhì)量備件緊急供應(yīng)體系，主動(dòng)、專業(yè)為客戶企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效、及時(shí)響應(yīng)的高質(zhì)量售后服務(wù)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展硬保障，注入產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。
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